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Consultation du SWAP
Ancien IMEI
Nouvel IMEI
Matricule
Marque
Ligne
N° d'envoi
Modèle
Date d'envoi du nouveau matériel :
N° de chrono :
Date de réception du matériel :
N° de chrono :
Informations Retour produit
Date de création
à
Par
Date réception
à
Par
Date qualification
à
Par
Date diagnostic
à
Par
Date réparation
à
Par
Date contrôle qualité
à
Par
Date clôture
à
Par
N° de colis
Transporteur
Emplacement
En attente
Validation devis
Confirmation de garantie
Attente pièce
Autre
Irréparable
Retour chez le client
Mis en stock (irréparable)
Statut
Création
Réceptionné
Diagnostic
Réparation en cours
Contrôle qualité
En phase de préparation
Expédié (retour client)
Mis en stock
Enlèvement fait
FERMER
Info
Le n° de série ou l'IMEI de votre matériel n’est pas reconnu par notre service!
FERMER
Info
Une erreur est survenu au moment de sélection d'un client!
FERMER
Création de SWAP
1 - Information du matériel concerné
Date création fiche
Marque
Modèle
Imei
N° Série
2 - Vos Informations
Matricule
Nom utilisateur
Société
Ligne
E-mail
4 - Incident rencontré sur le matériel
Catégorie ticket *
Réseau Opérateur
Litige Commercial
Paramétrage
Déploiement
Nouvel entrant
Départ collaborateur
SWAP
Mise à jour
Accessoire
Acte de gestion
SAV / Pannes
Activation Sim
Assistances / PMAD
Fraude
Demande d'informations
Logistique / transporteur
Perte/Vol
Réaffectation
Restitution de matériel
Déstockage
Changement Valideur
RN OBS
RN CHG
Commande
Renouvellement
Care
Type de panne *
<Panne>
Vol
Perte
Écran félé ou cassé
Arrière cassé
Écran noir mais avec sonnerie
Choc - Ne s'allume plus
Chute - Tombé dans l'eau
Batterie Hors Service
Autre (à préciser dans la case ci-dessous)
Panne
3 - Adresse de livraison : matériel de remplacement
Nom du contact *
Adresse destination
Code Postal
Ville
Email contact *
Téléphone destinataire
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